Chào thầy/cô,
Em là Hồng Ánh, sinh viên lớp 18PFIEV1.
Theo thông báo mới nhất về điều chỉnh học phí năm học 2022-2023 cho khóa 18PFIEV thì số tiền em cần nộp là 23 500 000. Ở học kỳ I, em đã nộp 13 000 000. Sau khi có thông báo điều chỉnh học phí mới nhất thì hệ thống báo số tiền học kỳ I em cần nộp là 11 750 000. Tuy nhiên, em không nhận được số tiền dư sau khi đã được điều chỉnh học phí từ nhà trường là 1 250 000.
Ở học kỳ II, em đã nộp vào 10 500 000. Tuy nhiên, hệ thống thông báo số tiền em cần nộp là 11 750 000 và tích em nợ tiền học phí. Việc này, ảnh hưởng đến đợt xét tốt nghiệp tháng 8/2023 của lớp.
Tổng tiền học phí em đã nộp cho năm học 2022-2023 là 23 500 000, tương ứng với mức học phí trường đã điều chỉnh. Các bạn trong lớp cũng nộp giống như em.
Thầy/cô cho em xin phương án giải quyết với ạ?